退職代行を使ったことだけを理由に、離職票をもらえないわけではありません。離職票が必要なのに会社から届かない場合は、まず会社へ発行を依頼し、それでも進まなければ、会社を管轄するハローワークへ相談してください。ハローワークから会社へ手続きするよう案内してもらえる場合があります。
退職代行を使っても離職票の手続きは必要
離職票は、失業給付を受けるために必要になる書類です。退職代行業者が離職票を発行するのではなく、会社が離職に関する書類をハローワークへ提出し、ハローワークが離職票を発行します。
会社は、退職者から離職票の交付を希望された場合、雇用保険の離職手続きを進める必要があります。会社が「退職代行を通したから対応しない」とすることは、離職票の手続きをしない理由にはなりません。
なお、会社がハローワークへ書類を提出する期限と、退職者が離職票を受け取る時期は同じではありません。会社側の手続きが遅れたり、離職理由の確認に時間がかかったりすると、受け取りまで時間がかかることがあります。
離職票が届かないときの対処法
次の順番で進めると、会社への依頼とハローワークへの相談を整理できます。
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離職票が必要であることを会社へ伝える
退職代行を利用した場合は、退職代行業者を通じて会社へ伝えてもらうか、会社の担当窓口へ自分で連絡します。「雇用保険の離職票の交付を希望するため、離職手続きを進めてください」と、記録が残るメールや書面で依頼しましょう。 -
会社が手続きした日と、離職票の送付方法を確認する
会社がすでに手続きしたという場合は、ハローワークへ書類を提出した日、離職票の交付状況、会社からの送付方法を確認します。単に会社が手続き済みでも、郵送先の間違いや社内での保管によって手元に届いていないことがあります。 -
会社が対応しない場合はハローワークへ相談する
会社へ依頼しても返事がない、発行を拒否された、退職代行業者を通しても手続きが進まないという場合は、ハローワークに相談してください。離職した会社の名称、退職日、雇用保険の被保険者番号が分かれば伝えます。どのハローワークへ相談すればよいか分からない場合は、最寄りのハローワークで案内を受けられます。 -
失業給付の手続きを遅らせない
離職票が届いていないことだけを理由に、ハローワークへの相談を先延ばしにしないでください。失業給付には受給期間があり、離職票がない場合の進め方も含めて、早めに相談することが大切です。
ハローワークへ相談するときに用意するもの
必要書類は個別の事情によって異なりますが、次の資料があると状況を説明しやすくなります。
- 本人確認書類
- 雇用保険被保険者番号が分かる書類
- 雇用契約書や労働条件通知書
- 給与明細や源泉徴収票など、勤務や賃金を確認できる資料
- 退職日が分かるメール、退職届、退職合意書など
- 会社や退職代行業者とのやり取りの記録
- 会社へ離職票を依頼した日時と、その回答内容
すべてそろっていなくても相談はできます。手元にある資料を持参し、会社へ依頼した経緯と、現在どの書類が届いていないのかを具体的に説明してください。
会社が離職理由を違って記載している場合
離職票が届いても、退職理由が実際と違う場合は、そのまま同意しないでください。離職理由は、失業給付の扱いに関係することがあります。
たとえば、会社都合の退職なのに自己都合と記載されている、退職勧奨があったのに反映されていないなどの場合は、ハローワークへ事実関係を説明します。退職代行業者とのメッセージ、会社からの通知、退職届、面談や退職勧奨に関する記録などが確認材料になります。
最終的な離職理由の判断は、提出された資料や双方の説明をもとにハローワークが行います。会社の記載だけで決まるとは限りませんが、希望する結論になるとも限らないため、事実を時系列で整理して伝えることが重要です。
離職票と退職証明書は別の書類
離職票が必要な人でも、手元にある「退職証明書」や「雇用保険被保険者資格喪失確認通知書」と混同しないように注意してください。
| 書類 | 主な用途 | 発行・交付に関わる機関 |
|---|---|---|
| 離職票 | 失業給付の手続きなど | 会社が離職手続きを行い、ハローワークが交付 |
| 退職証明書 | 退職日、在籍期間、退職理由などの証明 | 会社 |
| 健康保険資格喪失証明書 | 国民健康保険への切り替えなど | 会社や健康保険者など |
離職票が届く前に、健康保険や年金の切り替えで退職を証明する書類が必要になった場合は、会社へ退職証明書や健康保険資格喪失証明書を依頼します。自治体や加入先によって認められる書類が異なるため、先に提出先へ必要書類を確認してください。
退職代行業者に依頼できる範囲
退職代行業者は、会社へ離職票の交付を希望する旨を伝えることはできます。しかし、離職票を発行するのは退職代行業者ではなく、会社とハローワークです。
また、会社との間で離職理由や未払い賃金などの争いがある場合、一般の退職代行業者が本人に代わって交渉できる範囲には限りがあります。交渉が必要なケースでは、利用した退職代行業者が労働組合なのか、弁護士なのかも確認してください。
まず行うこと
離職票をもらえない場合は、退職代行を使ったことを理由にあきらめず、会社へ離職票の交付を記録が残る形で依頼し、対応がなければ早めにハローワークへ相談するのが基本です。
失業給付を申請する予定がある人は、離職票を待ち続けるのではなく、会社とのやり取りや退職日が分かる資料を持ってハローワークへ相談してください。離職理由に誤りがある場合も、証拠を示しながら事実関係を伝えましょう。
